Первая – звучит высокомерно, а вторая - манипулятивно, она как бы вынуждает человека что-то сделать. По мнению специалиста по этикету Надежды Коломацкой, даже с коллегами, с которыми установились доверительные отношения, следует придерживаться правил, создающих деловой настрой. Например, фразу "привет, как дела?", демонстрирующую некую фамильярность, лучше заменить на более нейтральную - "добрый день". Нецензурная лексика, жаргон и любые фразы, которые могут быть восприняты оппонентом как неуважительные – сразу понижают статус говорящего. Специалист рекомендует избегать в деловом общении фразы, демонстрирующие некомпетентность. Например, "это не моя работа", "я за это не отвечаю", "я не знаю". Лучше использовать фразу, в которой звучит: я уточню.
Согласно этикету, фразы "я вас услышал" и "заранее спасибо" неприлично употреблять в деловом общении
25 августа 2025 г.