Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент по созданию электронной книги жалоб на портале «Госуслуги»

Инициатива направлена на защиту прав потребителей и реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей». Благодаря электронной книге россияне смогут сообщать о проблемах с товарами ненадлежащего качества, приобретенными на маркетплейсах. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя. Среди проблем, на которые покупатели смогут жаловаться через платформу, присутствуют вопросы по возврату товаров.